Tema: Operacion no completada NS PRO

Saludos mis estimados foristas, son de gran ayuda,

Tengo un gran problema con mi caja NS PRO (que la tengo hace algún tiempo), en programa tengo la versión NS PRO v6.1.0. Hasta el momento no he podido hacer ningun trabajo en ningún celular, porque resulta que no había podido instalarla, pero ya lo he hecho. Ahora que intento conectar algún celular, no me detecta a ningún modelo, en los foros se dice que tengo que registrarla pero asumo que ya lo he hecho porque cuando entro a la página de soportes me reciben con un saludo(Hello, 026295F2 Today you have downloaded 0 B of your 500 MB daily limit.), y eso pienso que quiere decir que la caja está activa, además el plazo que dan es un año -que aún no tiene mi caja-. Resulta que cuando conecto algún celular este se enciende una pantalla semiblanca, pero cuando presiono para que lo detecte me sale el mensaje, en todos los modelos.

Connect the phone to cable!
Operacion no completada!

Les agradecería de antemano cualquier información que me pudieran facilitar sobre el tema, para ver que debo hacer.
NOTA: Hasta el momento no sé como manejar la caja y tampoco sé que capacidades tiene.[Sólo los usuarios registrados y activos pueden ver los links. ]