Tema: nspro foco azul

hola amigos expertos del foro tengo 2 nspro las 2 estan activas pero una la conecto y abre bien el software y solo prende el led rojo la otra la conecto y no abre y prende el led rojo y el led azul al mismo tiempo y no se apagan ya intercambie los chip pero pues aun asi hacen lo mismo la que no abe tiene los dos focos prendidos alguien sabe porque hace esto mi box espero y me puedan ayudar gracias y QUE DIOS LOS BENDIGA

amigo caiser 33, mil gracias pero ya solucione el problema revice bien la caja y pues el problema estaba donde entra el cable rj45 uno de los pines estaba encimado en el oto pues eso le probocaba que hiciera corto lo despresdi y acomode en el lugar y listo ns pro arreglada de antemano muchas gracias DIOS TE BENDIGA por sierto se me olvido preguntarte tu me puedes ayudar a sacar la serie de mi chip para activarlo yo tengo la serie pero estoy dudoso en un numero como le puedo hacer

ni con la vercion mas reciente ni con la vercion mas vieja puedo pero voy a seguir intentando amigo gracias DIOS TE BENDIGA